Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Les médailles Hasko Collections étant personnalisées par gravure selon les informations fournies lors de la commande, elles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange au titre du droit de rétractation une fois personnalisées.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations renseignées avant de valider votre commande. Les informations seront gravées à l’identique.
Erreur de gravure ou produit non conforme
Si une erreur de gravure est imputable à Hasko Collections, si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou s’il présente un défaut, contactez-nous à :
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi qu’une ou plusieurs photographies permettant de constater le problème.
Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée conformément aux garanties légales applicables, notamment le remplacement du produit ou, lorsque les conditions légales le permettent, son remboursement.
Produits non personnalisés
Pour les éventuels articles n’ayant fait l’objet d’aucune personnalisation, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute demande concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :